Chính sách đổi trả hàng

Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất

Đổi sản phẩm khác

*Đổi sản phẩm giống hệt nhau (cùng loại sản phẩm, cùng màu, cùng kích thước…): 1 đổi 1 mà khách hàng không mất khoản phí gì thêm.

*Trong trường hợp không còn sản phẩm giống hệt nhau khách được đổi sản phẩm khác, có 2 sự lựa chọn:

- Đổi sản phẩm tương đương có giá trị > 50% giá trị sản phẩm lỗi (bù hoặc hoàn tiền phần chênh lệch nếu có)

- Đợi xưởng làm hàng mới - tối đa 14 ngày.

Trả sản phẩm

- Gốm Sứ Bát Tràng News hoàn lại 100% giá trị theo hóa đơn.

Sản phẩm không lỗi (Không phù hợp với nhu cầu của khách)

Đổi sản phẩm khác

- Đổi trong vòng 7 ngày kể từ ngày hóa đơn mua hàng.

- Gốm Sứ Bát Tràng News sẽ tính giá trị sản phẩm đổi trả (sản phẩm đã mua) bằng 80% giá trị sản phẩm theo hóa đơn.

*Nếu giá trị sản phẩm mới (giá sản phẩm muốn đổi được tính trên website thời điểm hiện tại) lớn hơn giá trị sản phẩm đổi trả: Khách hàng phải bù thêm tiền. Phí vận chuyển do 2 bên thỏa thuận.

*Nếu giá trị sản phẩm mới (giá sản phẩm muốn đổi được tính trên website thời điểm hiện tại) nhỏ hơn giá trị sản phẩm đổi trả: Gốm sứ Bát Tràng News sẽ hoàn khoản phí chênh lệch đó cho khách hàng. Phí vận chuyển do 2 bên thỏa thuận.

Trả sản phẩm

- Gốm Sứ Bát Tràng News hoàn lại 80% giá trị theo hóa đơn.

Sản phẩm lỗi do người sử dụng 

Không áp dụng đổi trả hàng, chỉ nhận sửa chữa cho khách hàng & khách phải trả chi phí sửa chữa
Sản phẩm bị các lỗi sau:

- Vỡ, sứt mẻ, trầy xước.

- Sản phẩm không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.